Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo JOL Beauty | Centro de Estética y Cosmetología recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios del sitio web, clientes y personas que contactan a través del formulario, teléfono, WhatsApp, Instagram o email.

1. Datos del responsable del tratamiento

Nombre comercial: JOL Beauty | Centro de Estética y Cosmetología
Otra denominación comercial: JOL Beauty
Titular: Anastasiia Hissa (autónomo)
Número de identificación fiscal: NIE Z0617352Z
Domicilio del establecimiento: Carrer de Guadassuar, 1, Bajo, puerta 7, 46015 Valencia, España
Teléfono: +34 623 49 72 25
Email: jol.beauty2024@gmail.com
Registro Mercantil: No aplicable (autónomo)
Registro Sanitario: N.º 44485 — Generalitat Valenciana

2. Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de la forma de interacción con el sitio web o el centro, podemos tratar los siguientes datos:

nombre y apellidos;
número de teléfono;
email;
mensaje que el usuario envía a través del formulario del sitio web, WhatsApp, Instagram o email;
datos sobre el procedimiento, consulta, certificado o producto seleccionado;
información necesaria para la reserva, el pago o la gestión de un pedido;
datos que el cliente facilita voluntariamente durante la consulta;
información sobre necesidades estéticas, estado de la piel, cabello u otros datos que el cliente facilite voluntariamente para valorar una consulta o procedimiento;
datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies;
datos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

responder a las solicitudes de los usuarios;
organizar reservas de consultas o procedimientos;
facilitar información sobre servicios, precios, certificados, horarios o disponibilidad de citas;
preparar recomendaciones individuales después de una consulta;
gestionar solicitudes de clientes;
ejecutar un contrato o realizar actuaciones precontractuales;
gestionar pagos, facturas o documentación administrativa;
cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario;
proteger la seguridad del sitio web y prevenir spam, fraude o accesos no autorizados;
enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales puede basarse en:

el consentimiento del usuario;
la atención de una solicitud del usuario antes de contratar o reservar un servicio;
la ejecución de un contrato o la prestación del servicio solicitado;
el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contables;
el interés legítimo de JOL Beauty, por ejemplo para la seguridad del sitio web, la mejora del servicio o la respuesta a consultas.

Si el usuario facilita voluntariamente datos relacionados con su estado de salud, piel, cabello u otras características individuales, dichos datos se tratarán únicamente para valorar la consulta, responder a la solicitud o recomendar el procedimiento adecuado.

5. Durante cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, así como durante los plazos previstos por la legislación vigente.

Los datos relacionados con obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas podrán conservarse durante un periodo más largo conforme a los plazos legalmente establecidos.

6. A quién pueden comunicarse los datos

Los datos solo podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar los servicios o cumplir obligaciones legales:

a proveedores de hosting, soporte técnico, CRM, formularios de contacto o servicios de email;
a servicios de pago, cuando se realice un pago;
a asesores contables, legales o administrativos;
a autoridades públicas, cuando lo exija la ley;
a servicios de analítica, publicidad o plataformas de cookies conforme al consentimiento del usuario;
a plataformas externas que el usuario utilice voluntariamente para comunicarse, como WhatsApp, Instagram o Google Maps.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se utilizan proveedores que aplican garantías adecuadas de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por el RGPD.

8. Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a:

acceder a sus datos personales;
rectificar datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de sus datos;
limitar el tratamiento;
oponerse al tratamiento;
recibir sus datos en un formato portable;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, debe escribir a: jol.beauty2024@gmail.com.

En la solicitud es recomendable indicar nombre, datos de contacto y el derecho que se desea ejercer. Si resulta necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que sus datos personales se tratan de forma inadecuada, tiene derecho a dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o a otra autoridad competente en materia de protección de datos.

Sitio web oficial de la AEPD: https://www.aepd.es/

10. Seguridad de los datos

JOL Beauty | Centro de Estética y Cosmetología aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede ser absolutamente seguro.

11. Datos de menores

El sitio web no está destinado a recopilar datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si eres menor de edad, no envíes datos personales sin autorización de tus padres o tutores.

12. Comunicaciones comerciales

JOL Beauty podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base jurídica válida conforme a la legislación aplicable. El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a dichas comunicaciones en cualquier momento.

13. Cookies y analítica

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico del sitio, analítica, publicidad o mejora de la experiencia del usuario. La información detallada está disponible en la Política de Cookies.

14. Actualización de la política

JOL Beauty puede actualizar esta Política de Privacidad en caso de cambios legislativos, modificaciones en servicios, tecnologías o procesos internos.