Політика повернення

Ця Політика повернення регулює умови скасування, зміни запису, повернення коштів або використання подарункових сертифікатів, якщо такі послуги або продукти придбані через JOL Beauty.

1. Дані власника сайту

Комерційна назва: JOL Beauty
Власник / Titular: Anastasia Hissa (autónomo)
Податковий номер: NIE Z0617352Z
Юридична адреса: Carrer de Guadassuar 1, Campanar, 46009 Valencia, España
Телефон: +34 623 49 72 25
Email: Jol.beauty2024@gmail.com
Registro Mercantil: No aplicable (autónomo)

2. Загальні положення

Умови повернення можуть відрізнятися залежно від того, що саме було придбано: естетична процедура, консультація, подарунковий сертифікат, абонемент, пакет процедур або фізичний продукт. Перед оплатою клієнт повинен ознайомитися з конкретними умовами відповідної послуги або продукту.

3. Скасування або перенесення запису

Якщо клієнт не може прийти на запис, рекомендується повідомити JOL Beauty якомога раніше через телефон, WhatsApp або email. Перенесення запису можливе за наявності вільного часу у графіку центру.

4. Процедури та консультації

Послуги, які вже були повністю надані, зазвичай не підлягають поверненню. Якщо клієнт сплатив послугу заздалегідь, але не скористався нею, умови повернення або перенесення визначаються відповідно до конкретної ситуації, часу повідомлення про скасування та чинного законодавства.

5. Подарункові сертифікати

Подарункові сертифікати можуть мати строк дії, умови використання та обмеження, які повідомляються під час покупки. Сертифікат не може бути обміняний на готівку, якщо інше прямо не передбачено законом або умовами конкретної покупки.

6. Пакети процедур або абонементи

Якщо клієнт придбав пакет процедур або абонемент, невикористані сеанси можуть бути перенесені або використані відповідно до умов конкретного пакета. Часткове повернення можливе лише у випадках, передбачених законом або окремими письмовими умовами покупки.

7. Фізичні продукти

Якщо JOL Beauty продає фізичні продукти, повернення можливе відповідно до законодавства про права споживачів. З міркувань гігієни та безпеки косметичні або доглядові продукти, які були відкриті, використані або пошкоджені після отримання, можуть не підлягати поверненню, якщо інше не передбачено законом.

8. Цифрові продукти або онлайн-послуги

Якщо клієнт отримав доступ до цифрового продукту, онлайн-консультації або персонального матеріалу, право на скасування може бути обмежене після початку виконання послуги, якщо клієнт дав на це згоду відповідно до чинного законодавства.

9. Як подати запит на повернення

Щоб подати запит на повернення або перенесення, напишіть на Jol.beauty2024@gmail.com або зверніться за телефоном +34 623 49 72 25. У запиті потрібно вказати ім’я, контактні дані, дату покупки або запису та причину звернення.

10. Строки розгляду

JOL Beauty розглядає запити індивідуально та відповідає у розумний строк. Якщо повернення коштів підтверджене, воно здійснюється тим самим способом оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

11. Винятки

Повернення може бути відхилене, якщо послуга вже надана, продукт використаний або відкритий, сертифікат уже активований чи використаний, або якщо запит не відповідає умовам покупки та чинному законодавству.