Política de Devoluciones

Esta Política de Devoluciones regula las condiciones de cancelación, cambio de cita, devolución de importes o uso de tarjetas regalo cuando dichos servicios o productos hayan sido adquiridos a través de JOL Beauty.

1. Datos del titular del sitio web

Nombre comercial: JOL Beauty
Titular: Anastasia Hissa (autónomo)
Número de identificación fiscal: NIE Z0617352Z
Dirección legal: Carrer de Guadassuar 1, Campanar, 46009 Valencia, España
Teléfono: +34 623 49 72 25
Email: Jol.beauty2024@gmail.com
Registro Mercantil: No aplicable (autónomo)

2. Disposiciones generales

Las condiciones de devolución pueden variar según lo adquirido: procedimiento estético, consulta, tarjeta regalo, abono, paquete de procedimientos o producto físico. Antes de realizar el pago, el cliente debe revisar las condiciones concretas del servicio o producto correspondiente.

3. Cancelación o cambio de cita

Si el cliente no puede acudir a su cita, se recomienda avisar a JOL Beauty con la mayor antelación posible por teléfono, WhatsApp o email. El cambio de cita será posible siempre que exista disponibilidad en la agenda del centro.

4. Procedimientos y consultas

Los servicios que ya hayan sido prestados en su totalidad, por norma general, no serán reembolsables. Si el cliente ha pagado un servicio por adelantado pero no lo ha utilizado, las condiciones de devolución o cambio se determinarán según la situación concreta, el momento en que se comunique la cancelación y la legislación vigente.

5. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo pueden tener un periodo de validez, condiciones de uso y limitaciones que se comunicarán en el momento de la compra. La tarjeta no podrá canjearse por dinero en efectivo, salvo que la ley o las condiciones concretas de la compra dispongan expresamente lo contrario.

6. Paquetes de procedimientos o abonos

Si el cliente ha adquirido un paquete de procedimientos o un abono, las sesiones no utilizadas podrán reprogramarse o utilizarse conforme a las condiciones específicas del paquete. El reembolso parcial solo será posible en los casos previstos por la ley o por condiciones escritas específicas de la compra.

7. Productos físicos

Si JOL Beauty vende productos físicos, las devoluciones se realizarán conforme a la legislación sobre derechos de los consumidores. Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos o de cuidado que hayan sido abiertos, usados o dañados después de su recepción podrán no ser reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario.

8. Productos digitales o servicios online

Si el cliente ha obtenido acceso a un producto digital, consulta online o material personalizado, el derecho de cancelación puede quedar limitado una vez iniciado el servicio, siempre que el cliente haya dado su consentimiento conforme a la legislación vigente.

9. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución o cambio de cita, escriba a Jol.beauty2024@gmail.com o contacte por teléfono en el +34 623 49 72 25. En la solicitud deberá indicar nombre, datos de contacto, fecha de compra o cita y motivo de la solicitud.

10. Plazos de revisión

JOL Beauty revisará las solicitudes de forma individual y responderá en un plazo razonable. Si se confirma la devolución del importe, esta se realizará mediante el mismo método de pago, salvo acuerdo distinto entre las partes.

11. Excepciones

La devolución podrá ser rechazada si el servicio ya ha sido prestado, el producto ha sido utilizado o abierto, la tarjeta regalo ya ha sido activada o utilizada, o si la solicitud no cumple las condiciones de compra y la legislación vigente.