Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як JOL Beauty | Centro de Estética y Cosmetología збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів сайту, клієнтів і осіб, які звертаються через форму, телефон, WhatsApp, Instagram або email.

1. Дані відповідальної особи

Комерційна назва: JOL Beauty | Centro de Estética y Cosmetología
Інша назва: JOL Beauty
Власник / Titular: Anastasiia Hissa (autónomo)
Податковий номер: NIE Z0617352Z
Адреса закладу: Carrer de Guadassuar, 1, Bajo, puerta 7, 46015 Valencia, España
Телефон: +34 623 49 72 25
Email: jol.beauty2024@gmail.com
Registro Mercantil: No aplicable (autónomo)
Registro Sanitario: N.º 44485 — Generalitat Valenciana

2. Які персональні дані ми можемо обробляти

Залежно від способу взаємодії з сайтом або центром, ми можемо обробляти такі дані:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
email;
повідомлення, яке користувач надсилає через форму сайту, WhatsApp, Instagram або email;
дані про обрану процедуру, консультацію, сертифікат або продукт;
інформацію, необхідну для бронювання, оплати або оформлення замовлення;
дані, які клієнт добровільно надає під час консультації;
інформацію про естетичні потреби, стан шкіри, волосся або інші дані, якщо клієнт добровільно повідомляє їх для оцінки процедури;
технічні дані: IP-адреса, браузер, пристрій, дата й час доступу, cookie-ідентифікатори;
дані, необхідні для виконання юридичних, податкових або бухгалтерських обов’язків.

3. Мета обробки даних

Персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:

відповідь на запити користувачів;
організація запису на консультацію або процедуру;
надання інформації про послуги, ціни, сертифікати, графік роботи або доступність запису;
підготовка індивідуальної рекомендації після консультації;
управління клієнтськими заявками;
виконання договору або переддоговірних дій;
оформлення платежів, рахунків або адміністративних документів;
виконання юридичних, податкових і бухгалтерських обов’язків;
аналіз роботи сайту та покращення користувацького досвіду;
безпека сайту, запобігання спаму, шахрайству або несанкціонованому доступу;
надсилання комерційних повідомлень, якщо користувач дав відповідну згоду.

4. Правова підстава обробки

Обробка персональних даних може ґрунтуватися на:

згоді користувача;
виконанні запиту користувача до укладення договору або бронювання послуги;
виконанні договору або наданні замовленої послуги;
виконанні юридичних, податкових або бухгалтерських обов’язків;
законному інтересі JOL Beauty, наприклад для безпеки сайту, покращення сервісу або відповіді на звернення.

Якщо користувач добровільно надає дані, пов’язані зі станом здоров’я, шкіри, волосся або іншими індивідуальними особливостями, такі дані обробляються лише для оцінки запиту, консультації або підбору відповідної процедури.

5. Як довго зберігаються дані

Дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання мети, для якої вони були зібрані, а також протягом строків, передбачених чинним законодавством.

Дані, пов’язані з юридичними, податковими, бухгалтерськими або адміністративними обов’язками, можуть зберігатися довше відповідно до встановлених законом строків.

6. Кому можуть передаватися дані

Дані можуть передаватися лише тоді, коли це необхідно для надання послуг або виконання законних обов’язків:

постачальникам хостингу, технічної підтримки, CRM, форм зворотного зв’язку або email-сервісів;
платіжним сервісам, якщо здійснюється оплата;
бухгалтерським, юридичним або адміністративним консультантам;
державним органам, якщо цього вимагає закон;
сервісам аналітики, реклами або cookie-платформам відповідно до згоди користувача;
стороннім платформам, які користувач самостійно використовує для зв’язку, наприклад WhatsApp, Instagram або Google Maps.

7. Міжнародні передачі даних

Деякі зовнішні сервіси можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У такому випадку використовуються постачальники, які застосовують належні гарантії захисту даних, наприклад стандартні договірні положення або інші механізми, передбачені GDPR.

8. Права користувачів

Користувач має право:

отримати доступ до своїх персональних даних;
виправити неточні або неповні дані;
вимагати видалення даних;
обмежити обробку;
заперечити проти обробки;
отримати дані у переносимому форматі;
відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді.

Для реалізації прав потрібно написати на: jol.beauty2024@gmail.com.

У зверненні бажано вказати ім’я, контактні дані та право, яке користувач хоче реалізувати. За необхідності може бути запитана інформація для підтвердження особи заявника.

9. Право на скаргу

Якщо користувач вважає, що його персональні дані обробляються неналежним чином, він має право звернутися до Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) або іншого компетентного органу захисту даних.

Офіційний сайт AEPD: https://www.aepd.es/

10. Безпека даних

JOL Beauty | Centro de Estética y Cosmetología застосовує технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розкриття. Водночас жодна система передачі даних через інтернет не може бути абсолютно безпечною.

11. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для збору персональних даних неповнолітніх без згоди законних представників. Якщо ви є неповнолітнім, не надсилайте персональні дані без дозволу батьків або опікунів.

12. Комерційні повідомлення

JOL Beauty може надсилати комерційні повідомлення лише тоді, коли користувач надав згоду або коли існує інша законна підстава відповідно до чинного законодавства. Користувач може відкликати згоду або відмовитися від таких повідомлень у будь-який момент.

13. Cookies та аналітика

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для технічної роботи сайту, аналітики, реклами або покращення користувацького досвіду. Детальна інформація доступна у Політиці cookies.

14. Оновлення політики

JOL Beauty може оновлювати цю Політику конфіденційності у разі змін законодавства, сервісів, технологій або внутрішніх процесів.